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1. Presentación de la sociedad
Yahgan es la marca de referencia en el mundo del salmón ahumado en Chile, proveedor de grandes restaurantes y hoteles de lujo, siendo www.yahgan.com la página web de venta en línea de la sociedad Yahgan Alimentos Sostenibles Ltda. RUT : 76.286.103-8.
Para cualquier inquietud, sugerencia o reclamos relacionados con este sitio web o su contenido, contacte a Yahgan por correo electrónico a info@yahgan.com o en http://yahgan.com/contacto.html. Puede también contáctanos vía teléfonica al: +56 2 32 312 4633.
2. Información precontractual
El comprador reconoce haber contado con información oportuna, antes de la ejecución de su orden de compra, pedido y al término de esta, de manera legible y comprensible de estas condiciones generales de venta.
3. Campo de aplicación - objeto
Las condiciones generales de venta, se aplican automáticamente a cualquier venta realizada por la empresa Yahgan Alimentos Sostenibles Ltda., RUT : 76.286.103-8, a cualquier consumidor, cualquier persona natural o jurídica para los productos ofrecidos a través del sitio web del comerciante "Yahgan Seafood", aceptando completar los campos requeridos en el momento del check-in y con una dirección de entrega localizada dentro del radio establecido por Yahgan Seafood.
Cualquier confirmación por parte del cliente de un pedido ingresado en el sitio, corrobora su participación con plena aceptación de estos « términos y condiciones generales de venta ». Se especifica que antes de esto, que el cliente posee un mecanismo que le permite corregir, modificar su elección o pedido y de tener conocimiento de estas condiciones generales de venta.
Cualquier orden implica la aceptación, sin excepción, de estas condiciones generales de venta, las que prevalecen sobre todas las demás condiciones, con la excepción de aquellas condiciones que hubieran sido expresamente aceptadas por Yahgan Alimentos Sostenibles ltda. Yahgan Seafood se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones generales de venta. En este caso, regirán las condiciones vigentes a la fecha de la orden del comprador.
4. Características de los productos
Cada producto que se presenta en el sitio, contiene una presentación resumida, indicando su nombre, cantidad y precio. Las fotografías son referenciales e indicativas de la presentación general de los productos.
Se recomienda leer la descripción de los productos antes de validar el pedido.
5. Validad de la oferta de los productos
Las ofertas son válidas de acuerdo a los stocks disponibles de productos. En caso de que el producto no esté disponible después de realizar el pedido, se le informará al comprador por correo electrónico o por teléfono dentro de las 24 horas (día hábil) posterior al pedido.
A su elección, el comprador podrá:
- Postergar la entrega/despacho en espera del re-suministro de este producto, cuando sea posible,
- Intercambiar el producto faltante con otro equivalente en calidad y precio,
- Cancelar/anular el pedido y ser reembolsado por el precio pagado.
6. Pedidos
En el primer pedido, la contraseña será elegida por el cliente, que asociada con la dirección de correo electrónico especificada (utilizada como ID de usuario) genera una prueba de identidad y compromiso ante cualquier pedido realizado.
El cliente es el único responsable de su nombre de usuario y contraseña y asume las consecuencias que pueden derivarse de su uso por parte de terceros.
El comprador que solicite comprar un producto, tiene la obligación de:
- Rellenar exactamente la hoja de identificación en la que indicará todos los detalles solicitados, o proporcione su número de cliente si ya tiene uno.
- Rellenar el formulario de pedido en línea, seleccionando los productos y las cantidades elegidas.
- Validar su pedido, después de verificarlo en el resumen del contenido de su carrito (para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, estas condiciones generales de venta),
- Efectuar el pago en las condiciones establecidas.
Todos los datos facilitados por el comprador comprometen a este último. En caso de error del cliente en la redacción de sus coordenadas o las del lugar de entrega, además de su nombre, apellido, dirección, números de teléfono, dirección de correo electrónico; que pueda resultar en la pérdida de productos, el cliente es el responsable del pago de los productos perdidos y sin opción reembolso.
El vendedor comunicará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado.
7. Tarifas y modalidad de pago
Los precios vigentes, serán los que están indicados en la página web el día que se realiza el pedido.
Los precios son expresados en pesos chilenos (CLP), incluyendo todas las tasas de impuestos vigentes (IVA).
El precio es exigible al pedido. Todos los pedidos pueden ser pagados según las modalidades de pago de la página web en peso chilenos. Los pagos son realizados en línea a través el portal, o por transferencia bancaria a Yahgan Alimentos Sostenibles ltda, rut: 76.286.103-8, Banco Estado, Cuenta Corriente n°235-0-009605-5, correo: info@yahgan.com.
El envío y despacho del pedido no podrá ser realizado sin el pago total del pedido y del despacho (si es necesario).
Yahgan se reserva el derecho de suspender o cancelar todo pedido y/o despacho en caso de no pago de la suma debida por el comprador o problemas en la transacción.
8. Estado de los productos, devolución y políticas de cambios
Es responsabilidad del comprador, verificar cantidad y el estado de los productos comprados al momento de recibir su pedido. En caso de que no coincida la cantidad de productos con su orden y/o se detectan daños (ejemplo: pérdida de vacío para los ahumados o las conservas), el comprador, puede dejar un reclamo dentro de las 24 horas a través de nuestro correo electrónico : info@yahgan.com, o llamando al fono de Servicio al Consumidor de Yahgan (+56 2) 32 312 4633.
A pesar de esforzarnos en entregar productos en perfectas condiciones y de gran calidad, en caso de presentar problemas realizaremos los debidos cambios y devoluciones. Así mismo es responsabilidad del comprador respetar las condiciones de uso mencionados en la pagina Yahgan asi que sobre la rotulación de cada producto (refrigeración, vida útil una vez abierto, uso etc.).